物业小故事

团结就是力量,团队才是王道

点击量: 来源:荣和大地 作者:王玲玉 发布时间:2014-9-3 11:16:30


  7月,荣和大地沉浸在一片喜悦之中——一组团花园里创市优成功,成为市优秀物业管理小区之一,这个成绩,离不开各部门的努力和业主们的支持。
  在创市优过程中,各部门相互配合,共同合作,在保证日常工作外,还增加了大量工作,以取得更好的成绩。这期间,就涌现了两队“非常团体”——客服部和保洁部,他们不管是在日常工作还是创优期间,都起到了很好的团结作用,被评为“先进集体”。这种荣誉对他们而言,是当之无愧的。
  客服部是整个物业公司的中心枢纽,起到全局的协调作用。业主有问题,找客服;员工有问题,找客服;经理有问题,找客服……客服像是一道无形的盾牌,总是能挡住来自各方面的压力,让项目处于安稳之中,而这种力量,是无穷的。他们容易被误解,以为只是简单巡楼,却没有成效;也容易被投诉,不管是员工还是业主。但客服是强大的,顶得住各方面的压力。业主家漏水,客服第一个赶到;业主家停电停水,客服出面协调解决;业主电梯被困,客服协助救援……就连业主不喜欢隔壁家的猫,都由客服协调解决。小到芝麻粒,大到大象头,都由客服出面,真是让人佩服。
  保洁部负责整个小区的环境卫生,和绿化部一样是最辛苦的部门。小区之所以能干净舒适,离不开保洁的辛劳。水池旁,是保洁在清理水底,打捞落叶;地库里,是保洁拿着长扫帚清扫地库的风管,冲洗地面;垃圾桶旁,是保洁在清理盛出来的垃圾,不怕恶臭;楼道里,是保洁在清扫日常垃圾……他们的衣服从上班打卡后就没再干过,一直湿淋淋的,那不是清理水池不小心溅湿的,也不是为了夏天凉爽故意弄湿的,那是他们为了小区的干净整洁被自己的汗水浸湿的、保洁大姐的身影无处不在。开盘,保洁提前清理现场;验房,保洁清理整栋大楼,包括所有的门、窗、地板、楼道、玻璃;活动时,活动前清理地面,活动后清理垃圾……甚至还要帮业主清理本不该有的垃圾。有人会说这是他们应该做的,不,这不是义务,是每个保洁员的责任心。不仅是客服部和保洁部,一个物业公司的良好运转离不开各部门的沟通合作,每个部门都是公司的核心,只有各部门共同合作,才能体现团队的力量。