时光飞逝，2014年7月，盛夏时节，这是我进入荣和物业工作的第六个年头。在这六年里，我从对物业的一无所知到熟悉了解，不仅增长了知识，而且也体会到了人生百味，获益良多。
　　在物业工作中，我们的服务对象是小区的业主，我们的工作中总是会遇到不少棘手的事情，有时我们会抱怨对方为什么不理解物业的工作，要求这么苛刻，过得去不就行了吗？其实有时候，换个角度去思考这些问题，站在对方的角度去思考，会有不一样的感受。
　　比如，在工作中，住户家里的墙体因渗水而泛黄发霉，住户要求使用原品牌的材料、工艺对墙体进行修复，保持墙体颜色一致。这时候我们可能会想，只要能恢复不就行了吗？为什么一定要用原来的材料呢？对方的要求会不会过高了？往往我们这么想时，就会觉得这件事情很难处理，处理起来非常麻烦，工作压力大。如果我们换成住户的角度去想，如果是你的家，家里白花花的墙上出现一个补疤，你觉得刺眼不？答案多数是肯定的。这样，我们便能理解对方的感受和想法，从对方的角度出发，积极主动地处理事情，达到对方的要求，得到对方认可，这样的工作很有成就感。
　　站在自己的角度看自己，看来看去就是一个不痛快，而站在别人角度看自己，那就是另一番“景象”和另一种心境了。客观的评价，常常来自他人，而绝非自己。你认为了不起的东西，在别人看来或许比较平淡；你认为烦心的事，在别人那根本不是问题。你总是站在自我的角度看自己，那么你看到的自己永远是失真的。
　　要克服这种心理状态，首先要学会换位思考。比如想一想：如果自己处在对方位置，又会怎么考虑呢？其次，把这本来不是问题的问题看作是一种常态。看作是顺其自然的事。这样，思想的疙瘩就容易解开了。
　　换位思考是一种积极的生活态度，有时需要改变自己去适应自然，人生就会多一点快乐、添一份自信。换位思考也是一种美德。