物业小故事

风雨同舟,携手共进

点击量: 来源:中央公园 作者:櫻櫻 发布时间:2014-9-29 15:03:47


  

我们保洁部是个积极向上的团队,工作努力,不辞辛苦,乐观且友好互助。
  她们中有些已是荣和的员老级人物,时间让她们从青春年华转变成了孩子的妈,她们在最基层岗位上磨练成了一个具备良好岗位技能的部门标杆,也让她们变得从容谈定,富有责任感。
  在这里,每天都上演着各种各样的故事。
  有一次,一位业主打电话到前台,投诉说楼道有放了几天的垃圾保洁阿姨都没有处理,我第一时间就联系负责清洁这个辖区的保洁员了解详情,原来是该楼层的某业主经常把自家的生活垃圾放在公共过道上。根据物业服务合同规定:业主自家产生的垃圾,是由业主自己投放到楼下的垃圾桶,再由环卫站统一清运至垃圾处理场的。此类现象不属保洁清理范围,但也不能助长这种习惯,已经多次张贴相关的提示。为了不影响小区公共卫生,当时保洁员还是先把垃圾清理到楼下垃圾桶。过后不久,这位业主又投诉说有垃圾放在过道,而后我们在垃圾里找到了此户业主的信息,证实就是做出投诉的这户业主所为。后经我们上门提醒,该业主再也没有乱丢垃圾的现象。
  付出终有回报,只要坚持下去,就会有不一样的结果。所以,对于服务行业的人员,在工作中必须要认真负责,严谨,有耐心。
  春夏秋冬,四季交替,每年夏季,我们的保洁员即使在这样的高温下仍然兢兢业业坚守在岗位上,汗水打湿了她们的衣服,却无法打湿她们的工作激情。问她们热不热,她们纯朴地说:“不热是假的”,但同时又开玩笑地说“这是多么好的减肥机会……”。也许她们不知道什么叫责任,也许她们不知道什么是“职业素养”,但她们却用行动告诉我们:挣这份钱,必须要做到“问心无愧”!
  今年的7月因台风影响,小区内有好几棵大树被大风刮倒了。在我们扶树时有位业主主动地加入了到我们的扶树队伍中,我们把树拉正扶好后,才发现业主不知什么时候已不声不响地离开了。事后在小区遇到该业主,向他表示感谢时,他由衷地说:“你们也辛苦,把我们的环境维护得这么好,很不容易”。正是有了这样的业主,我们更应该努力把工作做好。正是有了业主们的相伴相随,我们每天都充满动力。公司给我们提供了一个展示自已的平台:每季度的评优评先、先进班组、清洁能手、服务之星等等。荣和物业告诉我们:只要你够优秀,就会有回报,日常工作中不断地考核我们的能力、思想、技能。不断地要求我们以团队为荣誉,为每一位有识之士提供平台。