2012年3月13日，山水美地业主义务巡查队配合美地服务中心对商业街进行了一次联合巡查。此次巡查由山水美地服务中心牵头，业主代表及义务巡查队共同参与，通过三方的协调沟通，现场治理整顿广大业主反映强烈的商业街“三乱”现象。服务中心工作人员在业主代表的配合下与商铺经营户直接沟通，听取他们意见的同时现场宣导《商铺文明经营户管理公约》，并纠正各类违章违规行为。
　　商业街的巡查活动开展前，由服务中心印制了《商铺文明经营户管理公约》向服务中心工作人员以及义务巡查队队员做了内部培训宣导；为应对巡查过程中可能出现的突发状况，服务中心从秩序部抽调精干人员全程跟进，项目经理亲自培训突发状况的处理原则及技巧，确保纠正商家违章违规时做到有理有节；各片区客服主管、商业街管理员在业主代表配合下，针对部分抵触情绪较大的商家一对一的现场沟通，听取他们的意见诉求后再指出其违章行为，现场未发生冲突。
　　虽然巡查过程中下起了濛濛细雨，但业主义务巡查队员在队长带领下依然坚持工作，挨家挨户地与商铺经营户沟通，并作好记录。参照《公约》的规定，队员对商业街占地经营，违章停车，乱堆杂物等违规行为与商家进行沟通整改意见，并作出现场处理，恢复了商业街整齐有序的经营环境。
　　通过服务中心主管与商铺管理者的直接沟通，大部分经营户都能按照公约的要求进行了现场整改。对于一些需要协助的商铺，秩序员们都积极主动给予必要协助。为巩固现场整改效果，联合巡查队特别约谈几户经常占道经营且店铺卫生状况较差的商家，当场签收管理公约，并作出整改。
　　通过本次联合巡查活动，物业服务中心在业主的支持配合下对商业街现场秩序进行了一次有效的治理，现场状况焕然一新。业主义务巡查队积极地参与对商家的沟通疏导，听取商家意见也宣传物业管理公约，以业主身份介入到商业街的日常管理中来，相对于强制清理整顿等硬性手段，这种柔性措施更容易被商家接受。巡查活动的开展为社区的的环境和安全做出了贡献，也体现了荣和物业以服务为先导，注重客户感受的管理理念。